Умови продажу

Версія 1.0 від 14.11.2026. Діють з 14.11.2026. Для споживачів, які замовляють доставку в Україну та інші країни поза ЄС через українськомовний магазин.

1. Продавець

Інтернет-магазин callance.eu/ua (далі – «Магазин») веде Callance Sp. z o.o. (товариство з обмеженою відповідальністю за правом Польщі), ul. Jana Pawła II 27, 00-867 Варшава, Польща, KRS 0000986258, ідентифікаційний номер платника ПДВ ЄС PL5273014073 (далі – «Продавець», «ми»).
Контакти: info@callance.eu, телефон +48 530 928 553 (лише дзвінки, у робочі дні 10:00–16:00 за центральноєвропейським часом, тобто 11:00–17:00 за київським). Адреса для листування та повернень: Callance Sp. z o.o., ul. Niedźwiedzia 16, 86-031 Osielsko, Польща.

2. Сфера застосування

Ці Умови застосовуються до договорів купівлі-продажу на відстані зі споживачами – фізичними особами, які купують товари не для підприємницької чи професійної діяльності.
Підприємства купують виключно на підставі Умов для бізнесу (B2B).
Умови доступні безкоштовно в Магазині з можливістю завантаження та друку; версія, прийнята під час замовлення, додається до листа-підтвердження.

3. Товари та їх стан

На сторінці товару зазначено стан (новий, вживаний, після повернення, пошкоджений/несправний), основні характеристики, а для вживаних і пошкоджених товарів – опис стану, відомих дефектів і слідів використання. Опис стану є частиною договору.
Частина товарів походить з аукціонів, ліквідації складів або повернень.

4. Ціни, мито та податки

Для доставки за межі ЄС ціни зазначаються без ПДВ. Мито, ПДВ при імпорті та митні збори в країні доставки сплачує покупець відповідно до законодавства цієї країни.
Ціни зазначаються в EUR. Остаточна ціна та вартість доставки відображаються перед оформленням замовлення.
Літієві акумулятори є небезпечним вантажем (UN3480/UN3481); доставка в Україну здійснюється лише перевізниками, які мають на це дозвіл, тому вартість доставки визначається індивідуально.

5. Замовлення та укладення договору

Якщо вартість доставки невідома, ви надсилаєте «запит на розрахунок доставки». Він не є замовленням з обов’язком оплати.
Ми надсилаємо на e-mail пропозицію з вартістю та строком доставки й загальною ціною, дійсну 5 робочих днів.
Ви приймаєте пропозицію, натиснувши «Замовити з обов’язком оплати» на сторінці за посиланням. Договір укладається, коли ви отримуєте наш лист із підтвердженням прийняття замовлення до виконання.
Якщо ви не приймаєте пропозицію, жодних витрат не виникає.

6. Оплата

Банківський переказ (на рахунок для обраної валюти, зазначений на сторінці «Оплата» та в підтвердженні замовлення), платіжна картка (Stripe), PayPal. Оплата при отриманні недоступна. Товар відвантажується після зарахування оплати.

7. Доставка

Відправлення зі складу в м. Осельсько (Польща). Строк відправлення: до 2 робочих днів після оплати; орієнтовний строк доставки зазначається в пропозиції.
Покупець відповідає за митне оформлення в країні призначення та надає необхідні дані. Затримки на митниці не є порушенням з боку Продавця.
Ризик випадкової втрати чи пошкодження переходить до вас у момент отримання товару від перевізника.

8. Право відмови від договору (14 днів)

Ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин. Строк спливає через 14 днів з дня, коли ви або вказана вами третя особа (не перевізник) отримали товар (при кількох окремих поставках – останній товар).
Щоб скористатися правом, повідомте нас однозначною заявою (лист або e-mail: info@callance.eu, адреса: Callance Sp. z o.o., ul. Niedźwiedzia 16, 86-031 Osielsko, Польща). Ви можете скористатися зразком форми (п. 9), але це не обов’язково. Також можна скористатися функцією «Відмовитися від договору тут» внизу кожної сторінки Магазину; ми негайно надішлемо підтвердження отримання із змістом заяви, датою та часом.
Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу.
Ми повертаємо всі отримані від вас платежі, включно з вартістю доставки (крім додаткових витрат за обраний вами спосіб доставки, дорожчий за найдешевший стандартний), не пізніше 14 днів з дня отримання заяви, тим самим способом оплати. Ми можемо затримати повернення коштів до отримання товару або доказу його відправлення.
Ви повинні повернути товар не пізніше 14 днів з дня повідомлення про відмову. Прямі витрати на повернення, у тому числі експортне митне оформлення та транспорт до Польщі, несете ви; для палетних товарів вони орієнтовно становлять до 150 EUR (без витрат на митне оформлення). Мито й податки, сплачені вами в Україні, Продавець не повертає; ви можете звернутися за їх поверненням до митних органів відповідно до законодавства України.
Ви відповідаєте за зменшення вартості товару внаслідок поводження з ним понад необхідне для встановлення його характеру, властивостей і функціонування (зокрема монтаж, підключення до електро- чи фотоелектричної установки, реєстрація в застосунку виробника).
Право відмови не поширюється на товари, виготовлені за специфікацією споживача або явно персоналізовані.
Перед поверненням літієвих акумуляторів обов’язково зв’яжіться з нами: пошкоджені чи здуті акумулятори не можна відправляти звичайною посилкою.

9. Зразок форми відмови від договору

Кому: Callance Sp. z o.o., ul. Niedźwiedzia 16, 86-031 Osielsko, Польща, info@callance.eu

Я/Ми () повідомляю/повідомляємо () про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів (*): ……………………

Дата замовлення () / отримання (): ……………………

Ім’я та прізвище споживача(-ів): ……………………

Адреса споживача(-ів): ……………………

Підпис (лише для паперової форми): ……………………

Дата: ……………………

(*) Непотрібне закреслити.

10. Відповідність товару договору (рекламації)

Ми відповідаємо за невідповідність товару договору, що існувала на момент поставки і виявилася протягом 2 років, у тому числі для вживаних товарів. Якщо законодавство країни вашого проживання надає вам вищий захист, застосовується воно.
Ми не відповідаємо за конкретні характеристики, про відхилення яких вас чітко повідомили на сторінці товару і які ви окремо та явно прийняли під час замовлення (окрема позначка).
Ви можете вимагати ремонту або заміни, а якщо це неможливо чи не виконано – зменшення ціни або розірвання договору (крім незначної невідповідності).
Рекламації: info@callance.eu або поштою на адресу складу, з номером замовлення, серійним номером та описом. Ми відповідаємо протягом 14 днів. Не відправляйте товар до узгодження з нами; витрати на транспорт невідповідного товару несемо ми.
Продавець не надає власної гарантії. Гарантія виробника, якщо є, зазначається на сторінці товару.

11. Персональні дані

Див. Політику конфіденційності.

12. Застосовне право та вирішення спорів

До договорів застосовується право Польщі, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG). Цей вибір не позбавляє споживача захисту, який надають імперативні норми права країни його звичайного місця проживання.
Споживач може звернутися до суду за місцем свого проживання або до суду в Польщі.
Продавець не зобов’язується заздалегідь брати участь у позасудовому вирішенні спорів; рішення приймається в кожному випадку окремо.

13. Санкції

Товари не можуть бути передані, перепродані чи реекспортовані до Російської Федерації або Білорусі.