Politique de confidentialité
Version 1.0 du 14.11.2026. Applicable à callance.pl et callance.eu dans toutes les langues.
1. Responsable du traitement
Callance Sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 27, 00-867 Varsovie, Pologne, KRS 0000986258, TVA PL5273014073 (« nous »). Contact : info@callance.eu, +48 530 928 553, ul. Niedźwiedzia 16, 86-031 Osielsko, Pologne. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données.
2. Données traitées
Identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation) ; données d’entreprise (raison sociale, n° TVA, résultat VIES) ; données de commande (produits, prix, livraison, paiement, historique, correspondance, réclamations, rétractations) ; données de paiement (statut, identifiant de transaction, derniers chiffres de la carte – les données complètes sont traitées par le prestataire de paiement) ; données techniques (adresse IP, navigateur, cookies strictement nécessaires, journaux serveur) ; données du compte (identifiant, mot de passe chiffré, paramètres).
3. Finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Base légale (RGPD) | Durée |
|---|---|---|
| Conclusion et exécution du contrat, livraison, paiement | art. 6.1.b | jusqu’à l’exécution, puis selon les lignes suivantes |
| Facturation, comptabilité, TVA (OSS, livraisons intracommunautaires) | art. 6.1.c (droit fiscal et comptable polonais) | 5 ans à compter de la fin de l’année d’exigibilité de l’impôt |
| Vérification VIES | art. 6.1.c et f | comme les documents fiscaux |
| Réclamations, rétractations, accusés de réception | art. 6.1.c et f | jusqu’à la prescription, en principe 6 ans à compter de la fin de l’année |
| Compte client et historique | art. 6.1.b | jusqu’à la suppression du compte |
| Constatation, exercice ou défense de droits | art. 6.1.f | jusqu’à la prescription |
| Réponse aux demandes | art. 6.1.f | jusqu’à clôture, 2 ans max. |
| Sécurité, prévention de la fraude, journaux | art. 6.1.f | 90 jours |
| Détermination du pays via l’adresse IP sur notre serveur, sans service externe | art. 6.1.f | durée de la session |
| Migration des comptes depuis l’ancienne plateforme | art. 6.1.b et f | comme les comptes |
Nos intérêts légitimes : service client efficace, sécurité, preuve de conformité et défense en justice. Aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques. Pas de newsletter ni de prospection actuellement.
4. Destinataires
Aftermarket.pl Limited, Chytron 3, Office 301, 1075 Nicosie, Chypre – hébergement (sous-traitant) ; BaseLinker sp. z o.o. (Base.com), Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, Pologne – gestion des commandes et du stock, Base Courier (sous-traitant) ; transporteurs DPD, UPS, DHL, GLS, ORLEN Paczka et transporteurs palettes (responsables distincts) ; Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande) et PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg) – paiements, responsables distincts pour la lutte contre la fraude et le blanchiment ; Google (Google Ireland Limited) – messagerie Google Workspace (sous-traitant) ; cabinet comptable TaxCoach Sp. z o.o., ul. Wierzbięcice 44A/40A, 61-568 Poznań, Pologne ; Commission européenne et administrations fiscales (VIES) ; autorités publiques lorsque la loi l’exige.
5. Transferts hors EEE
Stripe, PayPal et Google peuvent traiter des données aux États-Unis, sur la base de la décision d’adéquation relative au EU-US Data Privacy Framework pour les destinataires certifiés ou de clauses contractuelles types de la Commission européenne (copie sur demande). Pour les livraisons hors EEE, les données du destinataire sont transmises au transporteur et aux douanes (art. 49.1.b RGPD).
6. Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, retrait du consentement à tout moment, et réclamation auprès d’une autorité de contrôle : en Pologne l’UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, uodo.gov.pl), en France la CNIL (www.cnil.fr), ou l’autorité de votre pays. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Demandes : info@callance.eu ; réponse sous un mois.
7. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires (panier, session et connexion, pays, devise et affichage des prix, sécurité, prévention de la fraude au paiement par Stripe), exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Callance | session, panier | jusqu’à 2 jours |
| wordpress_logged_in_, wordpress_sec_, wordpress_test_cookie | Callance | connexion au compte | fin de session, 14 jours avec « Se souvenir de moi » |
| cl_country, cl_currency, cl_price_mode | Callance | pays, devise, affichage des prix | 12 mois |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe | sécurité des paiements | 1 an / 30 minutes |
Aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire n’est utilisé actuellement ; avant toute introduction (p. ex. Google Analytics), nous recueillerons votre consentement via un bandeau.
8. Sécurité et modifications
Mesures techniques et organisationnelles adaptées (HTTPS, contrôle d’accès, contrats de sous-traitance). La version en vigueur, datée, est toujours disponible sur la boutique.